Olá Clientes, por favor, leiam com atenção as instruções a seguir:
TROCAS E DEVOLUÇÕES
Conforme o Código do Consumidor prevê, o cliente terá 7 dias corridos para trocas e devoluções, devendo entrar em contato pelo e-mail: [email protected], no qual receberá as instruções a serem seguidas.
Frise-se que, não serão substituídos ou reembolsados produtos que apresentem: a) armazenagem incorreta; b) excesso de água; c) manuseio incorreto; d) exposição ao sol; e) plantio incorreto; f) uso indevido de adubos; g) contaminação por insetos ou fungos; e h) assim como fazer corte de mudas e raízes;
AVARIAS
Presente alguma avaria, o cliente deverá enviar foto do produto para avaliação. Não poderão ser substituídos produtos que não tenham dano comprovado por foto no ato do recebimento (foto com o produto ainda dentro da caixa e sem jornal). Comprovado o dano, será negociado o ressarcimento ou substituição.
ENDEREÇO INCORRETO OU AUSÊNCIA NA ENTREGA
É responsabilidade do consumidor a precisão das informações de entrega. Caso o endereço informado esteja errado e os produtos retornem ao remetente, o frete será cobrado novamente para que o pedido seja reenviado. Se o cliente optar pelo reembolso, será realizado somente o valor dos produtos descontado o valor referente ao frete. Também será adotado esse procedimento em caso do pedido ser devolvido após três tentativas de entrega pela transportadora.
Att, Orquidário Flor de Seda.
